Como parte de un Estudio en el Camino de Santiago, que en fechas próximas difundiremos, se ha celebrado un taller de Escucha Social con diferentes agentes de la Ruta Jacobea.

En las conclusiones de esta Escucha Social se ha detectado que, aunque el volumen de conversación es amplio, para aumentar la presencia y mantener control del nivel de conversación, se ha visto necesario poner en marcha estrategias de social media, para incrementar considerablemente la conversación de forma controlada, no solo en momentos concretos sino a largo del tiempo.

En lo que se refiere a la gestión de la red social Twitter, se aconseja, realizar un esfuerzo por responder al público en esta red social porque, de esta forma, se adquiere mayor engagement con los usuarios y a largo plazo, mejor posicionamiento de la marca.       

Otro ejemplo de acciones de marketing de contenidos podría ser establecer estrategias con usuarios influyentes. Si un personaje famoso realiza el Camino de Santiago, tiene repercusión tanto en Twitter como en medios de comunicación online. Si algo fortuito posee repercusión y publicidad, si se gestiona y desarrolla de forma controlada, se puede llegar a objetivos de posicionamiento de marca como destino turístico en base a conceptos y criterios que se quieran establecer.

Gracias a la escucha activa se pueden detectar conversaciones y sacar conclusiones para establecer mejoras o crear planes de marketing digital y/o de contenidos. Por este motivo, monitorizar la conversación continuamente nos puede ayudar en estos aspectos.